Żywność z konopi – częste pytania

W chwili obecnej dostarczamy nasze produkty w całej Europie i zamierzamy się rozwijać.

W przypadku tego pytania prosimy o kontakt: info@konopie-zdrowie.pl lub w naszym czacie online.

Akceptujemy wszystkie karty kredytowe. Traktujemy Twoje bezpieczeństwo bardzo poważnie, więc Twoje dane są u nas bezpieczne. Aby uniknąć nieuczciwych opłat, wszyscy posiadacze kart kredytowych i debetowych muszą zostać zatwierdzeni i upoważnieni przez nas i wydawcę karty. Z nami możesz zapłacić kartą lub przelewem bankowym.

Metody płatności:

1) Karta kredytowa

Po zrealizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bramki płatności GoPay.

2) Przelew bankowy

Opłatę za zamówienie możesz zapłacić przelewem bankowym:

Właściciel konta bankowego: Zelena Zeme, s.r.o.
IBAN-Nr: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Symbol zmiennej: Twoje zamówienie nr

3) Za pobraniem

Cena zamówienia za pobraniem wynosi 3 zł.

4) Płatność za pośrednictwem Twojego banku

ING Bank, Mbank, Santander Bank, Alior Bank, PKO BP, Credit Agricole, Inne banki...

Po zrealizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do bramki płatności GoPay. Kiedy odmawiasz zapłaty kartą kredytową, zawsze masz możliwość zapłacenia przelewem bankowym.

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, gdy tylko zostanie zakończona za pośrednictwem naszej strony internetowej. Ten e-mail będzie zawierał opis Twojego zamówienia, numer faktury i numer konta bankowego, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Pamiętaj, aby zachować tę wiadomość e-mail, ponieważ prośby bez numeru referencyjnego mogą być opóźnione.

Najpierw sprawdź folder spamu, ponieważ nasze potwierdzenia są generowane automatycznie - czasami jest to czerwony znak dla klientów poczty e-mail. Jeśli wiadomość e-mail znajduje się w folderze spamu, upewnij się, że dodajesz Konopi-Zdrowie do swojej książki adresowej. Jeśli potwierdzenie nie istnieje, sprawdź, czy podane dane są poprawne i skontaktuj się z nami pod adresem info@konopie-zdrowie.pl. lub na naszym czacie internetowym, jeśli problem będzie się powtarzał.

Tak! Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy twój pakiet zostanie wysłany. Jeśli potrzebujesz numeru śledzenia, możesz zawsze skontaktować się z nami i uzyskać swój numer.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin (w dni powszednie) po złożeniu zamówienia. Jeśli złożysz zamówienie przed 11:00 od poniedziałku do piątku, twoje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Nie wysyłamy zamówień w weekendy lub czeskie święta.

Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje towaru, daj nam znać od razu. Zrób zdjęcie otwartej paczki jako dowód i prześlij na email: info@konopie-zdrowie.pl, abyśmy mogli wysłać zastępczy towar.

Zwrot towaru / Reklamacje

• Nieużywany i nieuszkodzony towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
• Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w oryginalnym stanie.
• Wyślij produkty na nasz adres wraz z wypełnionym listem motywacyjnym:

ID: 3951
FROGMAN s.r.o.
ul. Bielska 63A
43-400 Cieszyn

Uwaga: Opłata pocztowa i opakowanie są opłacane przez klienta na własny koszt, nie obowiązuje przy odbiorze towaru wadliwego lub innego niż zamówiony przez klienta.

Przed odesłaniem jakiegokolwiek towaru wyślij nam informację o tym fakcie na adres e-mail info@konopie-zdrowie.pl 

Prosimy również o umieszczenie w paczce swojego imienia i nazwiska lub numeru zamówienia.